De ENT van Aix-Marseille Université concentre de berichten, de cursussen op AMeTICE, de roosters en de administratieve procedures. Wanneer deze portal niet toegankelijk is, zitten de meeste studenten en personeel vast, soms midden in een examenperiode of bij het inleveren van opdrachten.
Verschillende oplossingen maken het mogelijk om toegang te houden tot de universitaire bronnen zonder te wachten op de terugkeer van de portal. Ze zijn gebaseerd op tools die al beschikbaar zijn, maar zelden worden gebruikt buiten storingen om.
Verder lezen : Neem dagelijkse welzijnsgewoonten aan voor een vervuld en sereen leven
Directe toegang tot AMU-diensten zonder via de ENT-portal te gaan
De gebruikelijke reflex is om in te loggen op de ENT, en vervolgens naar AMeTICE, de berichten of het rooster te navigeren. In werkelijkheid heeft elke dienst zijn eigen toegang URL. De ENT is slechts een hub van links.
AMeTICE, het online leerplatform gebaseerd op Moodle, blijft toegankelijk via zijn directe adres zolang de storing de CAS-server (Central Authentication Service) van AMU niet raakt. De CAS beheert de single sign-on. Als deze dienst werkt, kunt u inloggen op AMeTICE, de berichten of ADE (rooster) door hun URL rechtstreeks in uw browser in te voeren.
Aanvullende lectuur : Hoe kies je een grafplaat van Jardiland voor een persoonlijke eerbetoon
Om deze adressen te identificeren, zijn er verschillende concrete pistes. De bladwijzers van de browser die zijn opgeslagen tijdens eerdere sessies werken. De links die per e-mail van docenten zijn ontvangen, wijzen vaak rechtstreeks naar AMeTICE zonder via de ENT te gaan. Ten slotte indexeren sommige zoekmachines deze pagina’s rechtstreeks.
Als u zoekt naar alternatieven voor de ENT AMU tijdens een onbeschikbaarheid, is deze directe toegang benadering de eerste reflex die u moet aannemen.
Facilit’amU: een ondersteuningsverzoek indienen zonder functioneel account
U heeft waarschijnlijk al opgemerkt dat de meeste universitaire ondersteuningsdiensten vereisen dat u inlogt met het account dat problemen vertoont? AMU heeft rekening gehouden met deze situatie.
Het platform Facilit’amU accepteert verzoeken, zelfs zonder een actief AMU-account. Als uw wachtwoord verloren is, als uw account is geblokkeerd of nog niet is geactiveerd, kunt u nog steeds een probleem melden of een technische vraag stellen.
Een tijdelijk account aanmaken op Facilit’amU
De procedure is gebaseerd op uw persoonlijke e-mailadres. U maakt een tijdelijk account aan door dit adres, uw voornaam en achternaam op te geven. Een wachtwoord wordt u per e-mail toegestuurd. U kunt vervolgens uw ondersteuningsverzoek indienen.
Dit tijdelijke account is een noodoplossing. Zodra uw AMU-account is hersteld, neemt dit account het over voor de communicatie met de ondersteuning. Deze oplossing blijft waardevol wanneer de storing van de ENT verband houdt met een individueel authenticatieprobleem in plaats van een algemene onbeschikbaarheid.
Documentaire bronnen van AMU toegankelijk buiten de ENT
De universitaire bibliotheken van AMU bieden toegang tot elektronische bronnen die niet afhankelijk zijn van de ENT-portal. De ontdekkingstool Summon maakt het mogelijk om artikelen, tijdschriften en databases te doorzoeken vanaf de website van de BU, ongeacht de status van de hoofdportal.
Voor studenten in een periode van bibliografisch onderzoek of het schrijven van een scriptie, voorkomt deze toegang een onderbreking van het werk. De databases waarvoor AMU is geabonneerd blijven toegankelijk zolang de CAS-authenticatie werkt.
- Summon geeft toegang tot volledige artikelen en disciplinaire databases, rechtstreeks vanaf de website van de bibliotheken.
- Sommige open-access bronnen (open archieven, HAL, online proefschriften) vereisen geen universitaire authenticatie.
- De uitleencatalogi blijven raadpleegbaar om de beschikbaarheid van een fysiek boek in de BU’s van elke campus te controleren.
Offline oplossingen en fysieke ondersteuningspunten op de campus
Wanneer de digitale toegang volledig is afgesloten, blijft er een optie die veel studenten niet kennen: de fysieke ondersteuningspunten voor digitale hulp. Deze balies, aanwezig op verschillende campussen, maken het mogelijk om een wachtwoord opnieuw in te stellen, een identificatie te valideren of toegang tot de berichten te deblokkeren.
Deze oplossing kan verouderd lijken, maar het lost situaties op die de online interface niet kan behandelen. Een account dat is geblokkeerd na meerdere mislukte inlogpogingen vereist soms een handmatige tussenkomst door de IT-dienst.
Welke reflexen te hanteren voor de storing
De gemakkelijkste storing om te beheren is degene die je hebt voorzien. Enkele eenvoudige gewoonten verminderen de afhankelijkheid van de ENT-portal:
- Sla de directe URL’s van AMeTICE, de berichten en ADE op in de favorieten van uw browser.
- Configureer een automatische doorstuurfunctie van de AMU-berichten naar een persoonlijk adres, om belangrijke e-mails te blijven ontvangen.
- Download de cursusmaterialen van AMeTICE zodra ze online staan, in plaats van te rekenen op een permanente toegang.
- Bewaar de link naar Facilit’amU in uw notities, samen met de procedure voor het aanmaken van een tijdelijk account.
Een vooraf geconfigureerde doorstuurfunctie voor berichten stelt u in staat om de meldingen van docenten te ontvangen, zelfs tijdens een langdurige storing. Deze instelling kan worden aangepast in de opties van de AMU-berichten, toegankelijk via de webmail.
Algemene storing of individueel probleem: de twee gevallen onderscheiden
Voordat u naar een alternatief zoekt, controleer of de onbeschikbaarheid collectief is of beperkt tot uw account. Studentengroepen op sociale netwerken melden snel algemene storingen. Facebook-groepen die zijn gewijd aan studenten van Aix-en-Provence, bijvoorbeeld, maken het mogelijk om binnen enkele minuten te bevestigen of andere gebruikers hetzelfde probleem ondervinden.
Als de storing alleen u betreft, komt het probleem waarschijnlijk van uw account (verlopen wachtwoord, niet-voltooid pedagogisch inschrijving, niet-geactiveerd SESAME-account). In dat geval blijft Facilit’amU of een bezoek aan de balie voor digitale ondersteuning op de campus de snelste weg.
Als de storing algemeen is, kunnen de directe toegang tot de diensten (AMeTICE, webmail, ADE) desondanks functioneren, op voorwaarde dat de CAS-server niet is aangetast. Probeer deze URL’s voordat u concludeert dat alles is geblokkeerd, dit bespaart waardevolle tijd, vooral tijdens examenperiodes waarin elk uur telt.